Televoto: al via consultazione AGCOM tra associazioni ed utenti per predisporre regole certe e trasparenti

Televoto: al via consultazione tra associazioni ed utenti
per predisporre regole certe e trasparenti

« Regole certe per assicurare trasparenza ed efficacia al servizio di  “televoto”. È
questa la finalità del pacchetto di misure poste a consultazione pubblica
dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, a seguito delle sempre più
numerose segnalazioni da parte di utenti e associazioni di consumatori.

La scarsa chiarezza nelle operazioni e nei conteggi effettuati, l’eventualità che il
numero dei voti possa risultare alterato grazie a sistemi automatizzati o ripetitivi
di chiamata, come centralini e  call center, sono al centro delle contestazioni dei
risultati del televoto di note trasmissioni televisive. Contestazioni che l’Agcom ha
raccolto e sulle quali intende intervenire attraverso:   

• La redazione di un regolamento di televoto a beneficio degli utenti del servizio,
  consultabile on line almeno 15 giorni prima della votazione;
• l’attivazione di un indirizzo e-mail e di un numero telefonico ai quali rivolgersi
  per inviare segnalazioni o reclami;
• l’esclusione dai conteggi dei voti ricevuti  tramite call center o comunque da
  sistemi ripetitivi di invio, e di quelli non verificabili, con identificativo oscurato;
• la  possibilità di  fissare limiti quantitativi all’invio di voti, al fine di evitare
  eccessive moltiplicazioni di preferenze o sovraindebitamento;
• la  ripetizione, nel corso della trasmissione, di una serie di informazioni sul
  costo del servizio e sul suo complessivo funzionamento;
• la  pubblicazione, anche  on line, in dettaglio, dei risultati del televoto per
  almeno 60 giorni successivi all’effettuazione del televoto;
• la  presenza, in occasione delle operazioni di televoto, di un rappresentante
  delle Associazioni di consumatori o di un pubblico ufficiale.
  

La delibera relativa all’avvio della consultazione pubblica, che avrà durata di 30
giorni, è disponibile sul sito web dell’Autorità (www.agcom.it). Il confronto con
tutti i soggetti interessati servirà ad acquisire le loro osservazioni sulla base di un
documento, anch’esso pubblicato sul sito web dell’Autorità: nel documento, oltre
ad illustrare le motivazioni dei singoli interventi ipotizzati, saranno poste al
pubblico specifiche domande di approfondimento per conoscere in maniera più
puntuale i problemi, anche tecnici, inerenti all’utilizzo del televoto.

Roma, 22 dicembre 2010 »

 

Fonte: www.agcom.it

 

 

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A cura dell'Avv. Giuseppe Briganti